Política de tratamiento de datos personalesPersonal data privacy policy

EB Services SAS processes personal data received through this website only to answer inquiries, prepare proposals and maintain commercial communication. Data owners may know, update, correct or delete their data and revoke their authorization at any time by writing to ws@ebservices.com.co. The full policy in Spanish follows.

1. Responsable del tratamiento

EB Services SAS, NIT 902.020.902-6, con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia. Correo: ws@ebservices.com.co. Teléfono: +57 301 370 2642.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recogemos

A través del formulario de contacto recogemos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo y etapa del proyecto y el mensaje que el titular decida enviar. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

4. Finalidades

• Responder solicitudes de información y agendar reuniones técnicas o comerciales.
• Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas.
• Mantener comunicación comercial relacionada con los servicios de EB Services SAS.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

5. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos se reciben en ws@ebservices.com.co, indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles informando el motivo.
• Reclamos: se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles informando el motivo.

7. Seguridad y transferencia

EB Services SAS aplica medidas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Solo podrán compartirse con aliados técnicos cuando sea necesario para atender la solicitud del titular, bajo las mismas condiciones de esta política.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio.